Более 250 врачей, медсестер, регистраторов и управленцев здравоохранения Краснодарского края 20 и 21 октября 2026 г. прошли обучение по программе «Как помочь пациенту и сохранить себя». Двухдневные тренинги, организованные Краснодарским филиалом и Корпоративным учебным центром (КУЦ) страховой медицинской компании «СОГАЗ-Мед» на базе ГБУЗ «Клинический госпиталь для ветеранов войн» (г. Краснодар), были посвящены профилактике профессионального выгорания и развитию пациентоориентированного подхода. Мероприятие прошло при активном содействии Министерства здравоохранения Краснодарского края и Территориального фонда ОМС региона.

Обучение в интерактивном формате включало разбор реальных кейсов и практические задания. Участники изучили методы бесконфликтного общения, отработали психологические приемы разрешения споров и разобрали алгоритмы профилактики жалоб со стороны пациентов. Отдельный блок был посвящен поддержанию профессионального имиджа и способам психологической самопомощи медицинских работников в сложных жизненных обстоятельствах.

«Задача подобных мероприятий – помочь медицинским работникам выстраивать доверительные отношения с пациентами, видеть за медицинской ситуацией конкретного человека и учитывать его эмоциональное состояние. Кроме того, очень важно сохранять собственное здоровье, своевременно предотвращая развитие синдрома профессионального выгорания, который не только отравляет жизнь, но и мешает быть эффективным на работе. Умение поддержать пациента, внимательно выслушать его и понятно объяснить дальнейшие действия, сохранив энтузиазм в своей профессиональной деятельности, является важной частью качественной медицинской помощи», – подчеркнула М.А. Пожарская, начальник отдела по вопросам государственной гражданской службы и кадров Министерства здравоохранения Краснодарского края.

«Качество медицинской помощи зависит не только от профессиональных знаний, но и от умения выстроить доверительный диалог с пациентом. На тренингах участники разбирали практические ситуации и осваивали инструменты, которые помогают поддерживать человека в непростых обстоятельствах и при этом бережно относиться к собственным ресурсам. Мы рады, что в обучении приняли участие более 250 специалистов, и надеемся, что полученные знания пригодятся им в ежедневной работе», — отметил директор Краснодарского филиала страховой компании «СОГАЗ-Мед» В.В. Шелякин.

Ю. В. Паршин, руководитель Корпоративного учебного центра компании, отметил: «Наша главная цель – обучать медицинских работников и сотрудников контакт-центров эффективно урегулировать конфликты и внедрять современные стандарты клиентоориентированного обслуживания. Кроме того, мы подробно изучаем причины профессионального выгорания и системные подходы к его профилактике».

В России на сегодняшний день не существует государственных стандартизированных программ подготовки медицинских регистраторов. Корпоративный учебный центр страховой медицинской компании «СОГАЗ-Мед» восполняет этот пробел, предлагая уникальные тренинги для улучшения коммуникации между пациентами и персоналом. Обучение на безвозмездной основе проводится с 2014 года. Авторские семинары компании состоялись в 35 регионах России, охватив почти 7 тыс. специалистов из более чем 1,4 тыс. медицинских организаций.

По завершении мероприятия участники оставили множество положительных отзывов, отметив высокую практическую ценность обучения и возможность использования полученных навыков в повседневной работе.

В Перинатальном центре завершилась важная образовательная программа: в течение недели неонатологи Армавира, а также Курганинского, Лабинского, Гулькевичского районов и г.Тихорецка прошли цикл по практическим навыкам и умениям в неонатологии (с отработкой на базе обучающего симуляционного центра). Обучение провёл Александр Филиппович Комаров —  преподаватель КубГМУ , ассистент кафедры педиатрии с курсом неонатологии, врач-неонатолог, врач анестезиолог - реаниматолог, кандидат медицинских наук, специалист с большим опытом, чьи знания помогают совершенствовать подготовку врачей.

В рамках цикла основное внимание уделялось отработке профессиональных навыков и повышению психологической готовности неонатологов, повышению качества медицинского образования и профессиональной подготовки и отработки навыков командной работы в условиях, близких к реальным.

Такое обучение — важный шаг для повышения качества медицинской помощи. Наши специалисты получили дополнительные инструменты, которые помогут им ещё эффективнее заботиться о здоровье новорождённых. Благодарим Александра Филипповича за переданные знания и ценный профессиональный опыт.

17 сентября в Перинатальном центре города Армавира прошло мероприятие, посвящённое Всемирному дню безопасности пациента.

Безопасность пациента — один из главных приоритетов нашей работы. В этот день специалисты центра ещё раз напомнили: качественная и безопасная медицинская помощь строится на внимательности, чётком следовании протоколам и открытом диалоге с пациентами.

В рамках мероприятия сотрудники обсудили ключевые аспекты безопасной практики — от правильной идентификации пациентов и профилактики инфекций до минимизации рисков при проведении процедур. Особое внимание уделили важности обратной связи: ведь именно доверие и готовность говорить о сомнениях помогают вовремя заметить и предотвратить возможные проблемы. 

Мы верим, что безопасность — это общая ответственность: и врачей, и пациентов. Спасибо всем, кто вносит свой вклад в эту важную работу! ❤️

Презентация.